Política de envíos

Política de envíos

En J.Alexander, nos aseguramos de que su experiencia de compra sea lo más fluida posible. Aquí tiene toda la información necesaria sobre nuestras políticas de envío:

1. Opciones de envío disponibles

  • Envío estándar (RU): Entrega en 3-5 días laborables. Gratuito para pedidos superiores a 50 £.
  • Envío exprés (RU): Entrega en 1-2 días laborables. Coste adicional de 6,99 £.
  • Envíos internacionales: Enviamos a la mayoría de los países de Europa y al resto del mundo. Los plazos y costes varían según el destino; consulta los detalles al finalizar la compra.

2. Tiempos de procesamiento

Los pedidos realizados antes de las 15:00 (GMT) se procesan el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 15:00 (GMT), o durante fines de semana y festivos, se procesan el siguiente día laborable.

3. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.

4. Gastos de envío

  • Reino Unido:
    • Envío estándar: £3,99 (gratis para pedidos superiores a £50).
    • Envío exprés: 6,99 €.
  • Europa: Desde 9,99 £ (calculado según destino).
  • Resto del mundo: Desde £14,99 (calculado según destino).

5. Envíos internacionales

Los plazos de entrega internacionales pueden variar según la ubicación y los trámites aduaneros. Los clientes son responsables de cualquier impuesto o arancel adicional que pueda aplicarse en su país.

6. Cambios de dirección de envío

Si necesita actualizar su dirección de envío, contáctenos de inmediato a j.alexander@jalexander.info o llamando al +44 7810 176491. Los cambios de dirección solo se pueden realizar antes de que se envíe el pedido.

7. Pedidos perdidos o dañados

En el improbable caso de que su pedido llegue dañado o se pierda durante el envío:

  • Comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega para iniciar una investigación o concertar un reemplazo.
  • Conserve el embalaje original y proporcione fotografías del producto dañado si corresponde.

8. Devoluciones relacionadas con el envío

Si un pedido se devuelve a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o a que no se pudo recoger, podremos reenviarlo. Se aplicarán gastos de envío adicionales.

9. Servicio al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre su envío, nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT). Escríbanos a j.alexander@jalexander.info o llame al +44 7810 176491.